Заявление на проведение экспертизы некачественного товара

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству.

При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу. Другие случаи являются спорными и стороны конфликта устанавливают правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы.

Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр. Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать.

заявление на проведение экспертизы некачественного товара

Полезный материал по теме: Стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара

Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица.

Но бывают случаи, когда они не делают этого в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит. В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы. Давайте рассмотрит особенности порядка проведения экспертизы товаров в этих ситуациях. Экспертиза может быть, как продовольственного так и непродовольственного товара. Принципиальных различий нет, за исключением того, что продукты питания и продовольственные ингредиенты заявление на проведение экспертизы некачественного товара более ограниченный срок годности.

Этот факт требует большей оперативности в проведении экспертизы, так как со временем товар станет непригодным к исследованию. Непродовольственная экспертиза товаров подразделяется на множество видов, в зависимости от видов товара их потребительских свойств.

Например, экспертиза сложнобытовой техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и пр. Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы заявление на проведение экспертизы некачественного товара ненадлежащего качества.

Покупателю должно быть сообщено:. В ходе проведения экспертизы покупатель может не только наблюдать за ее ходом, но иметь следующие права:. То есть сфабриковать результат по закулисной договоренности. Заявление на проведение экспертизы некачественного товара обращайте внимание на компетентность эксперта.

Требуйте от него диплом по специальности, информацию о стаже в качестве эксперта. Часто ответственные лица проводят простые проверки товаров ненадлежащего качества в своих сервисных центрах, а их заключения выдают за акты экспертиз. Расходы по оплате экспертизы несут ответственные лица, назначившие экспертизу.

Однако если в результате проведенного исследования будет установлена вина потребителя в поломке товара, то такие расходы перекладываются на покупателя. Если Вы точно уверены, что товар пришел в негодность в связи с нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки то есть по вине покупателяи выставленные расходы на экспертизу соответствуют среднерыночным от 5 000 до 30 000 рублейто лучше оплату произвести добровольно, так как это убережет Вас от дополнительных расходов.

Они связаны с хранением товара, возмещением судебных расходов на взыскание денег за проведение экспертизы и т. Такая сумма может увеличиться еще на 10 000 — заявление на проведение экспертизы некачественного товара 000 рублей. Оформление экспертизы производится в два этапа. Сначала составляется акт осмотра товара. Если Вы стали свидетелем некомпетентной экспертизы, которая решит дело не в Вашу пользу, вносите в акт осмотра товара все заявление на проведение экспертизы некачественного товара замечания.

Это поспособствует продуктивному оспариванию экспертного заключения. В последующем эксперт анализирует результаты осмотра и строит свои выводы, которые оформляет заключением эксперта. Такой документ содержит следующую информацию: Ответственные лица после экспертизы письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его претензии.

Если экспертиза состоялась в пользу потребителя, то его требования, как правило, удовлетворяются. В противном случае покупателю сообщают о том, что экспертизой установлена вина покупателя или отсутствие недостатков в товаре. Потребитель может отдельно обратиться к продавцу, производителю, импортеру с просьбой о предоставлении копии экспертизы, которую следует оспорить. Рекомендуем в подобных случаях выбирать второй вариант, так как проведение отдельной экспертизы в сложившейся спорной ситуации не исключит последующее обращение в суд.

А в суде чаще назначается отдельная судебная экспертиза. Давайте рассмотрим ситуацию, когда продавец не реагирует на претензию покупателя и не назначают экспертизу. Потребитель может по своему усмотрению:. Итак, как назначить и провести независимую экспертизу.

Порядок проведения экспертизы качества товара остается такой же, как и при проведении экспертизы, назначенной по инициативе ответственных лиц, но с небольшими особенностями.

Необходимо забрать товар у продавца если он передавался им для проверки качества.

ПОДРОБНОСТИ: Кому жаловаться, если вы приобрели некачественный товар?

При обнаружении вскрытых заводских пломб, потребуйте от ответственных лиц письменное подтверждение, что это было сделано ими при проверке качества. Следует обратиться в экспертное учреждение. Оно должно заявление на проведение экспертизы некачественного товара с серьезной репутацией, чтобы ее заключение не стало поводом для сомнений ни у ответственных лиц, ни у суда.

Одной из самых влиятельных экспертных организаций является Торгово-промышленная палата России. Ищите представительство ТПП в Вашем городе.

Если Вы обращается к экспертам, поинтересуйтесь желательно, из независимого источника о наличии дружественных отношений с продавцом, производителем или импортером.

Сдаем товар на экспертизу

Если факты подтверждаются, то к такому эксперту не следует обращаться. При обращении к эксперту Вам необходимо сообщить вопросы. Они должны быть существенными. Их не должно быть много, так как заявление на проведение экспертизы некачественного товара приведет к удорожанию экспертизы. А неоправданно малое количество вопросов может быть недостаточным для отстаивания своей правды.

Поэтому рекомендуем ставить эксперту следующие вопросы:. Все же целесообразно обсудить вопросы с экспертом. Он может их полезно дополнить или расширить формулировку. Определитесь с экспертом о стоимости заранее.

Как и кем проводится экспертиза?

При проведении экспертизы и оценке качества товаров возможен торг, так как расценки определяет сам эксперт. Среднерыночная стоимость экспертизы качества товара варьируется от 5 000 рублей до 30 000 рублей. На цену влияют разновидность и сложность товара, заявление на проведение экспертизы некачественного товара также количество поставленных эксперту вопросов. Оплачивая экспертизу, обязательно сохраняйте документы об оплате, так заявление на проведение экспертизы некачественного товара на их основании, в случае Вашей победы в суде, Вам будут компенсироваться экспертные расходы.

Оповещение ответственных лиц о проводимом осмотре. Обязательно обсудите этот вопрос с экспертом и определитесь, кто будет высылать уведомление. Если такую обязанность возьмет на себя эксперт, проконтролируйте добросовестность его исполнения, иначе результаты такой экспертизы будут сомнительны.

Присутствуйте при проведении экспертом осмотра товара. Используйте свое право на ходатайства, заявления и замечания. Полагаясь на эксперта, тем не менее, сообщайте ему о своих доводах и наблюдениях.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Не стесняетесь быть дилетантом в своих рассуждениях, задавайте вопросы о всех проводимых действиях, интересуйтесь мнением эксперта о ходе исследования. Ваша придирчивость не позволит эксперту упустить ни малейшей детали, что может стать решающим фактором в деле. С разрешения эксперта пользуйтесь фотоаппаратом для фиксации происходящего, даже если фотосъемку параллельно будет вести и эксперт.

Внимательно читайте акт эксперта. Подписывайте его только в том случае, если все, что производилось при осмотре, будет объективно и полно заявление на проведение экспертизы некачественного товара него внесено.

  • Также обращайте внимание на компетентность эксперта;
  • Сотрудник офиса тщательно осмотрел телефон, и в заявлении на проведение ремонта произвел запись о состоянии и внешнем виде — потертости, сколы на корпусе, трещина в корпусе, царапины;
  • Сотрудник офиса тщательно осмотрел телефон, и в заявлении на проведение ремонта произвел запись о состоянии и внешнем виде — потертости, сколы на корпусе, трещина в корпусе, царапины.

Например, если эксперт не указал, что Ваш товар был опломбирован заводским способом и пломбы были нарушены экспертом при разборке товара, то обязательно потребуйте внесения такой заявление на проведение экспертизы некачественного товара. Срок проведения независимой экспертизы определяется в зависимости от сложности товара и обычно он длиться от 10 до 30 дней. Получив заключение эксперта для ознакомления, очень внимательно его изучите.

Попросите эксперта разъяснить его общую концепцию и отдельные части, которые Вам не понятны. Если Вы считаете, что для ясности и четкости заключение необходимо дополнить какой-либо информацией или какие-либо его положения требуется изменить, попросите об этом эксперта. Знайте, что заключение экспертизы должно быть понятным. Если оно написано только сухим техническим заявление на проведение экспертизы некачественного товара, содержание которого неоднозначно понимается, то такой документ оппонент легко оспорит в суде.

В случае, когда заключение вынесено в Вашу пользу, сделайте с него копию и вместе с требованием о недостатках товара предъявите продавцупроизводителю или импортеру. Если в удовлетворении требований будет отказано, то заключение эксперта необходимо приобщить к исковому заявлению. А эксперта можно вызвать в качестве специалиста в суд.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы. Экспертами может быть как организация просто имеющая в своем штате дипломированных специалистовтак индивидуальный предприниматель сам являющейся специалистом.

Обычно при выборе эксперта следует руководствоваться рекомендациями, отзывами и пр. При первичном знакомстве с экспертом спросите его диплом об образовании, узнайте сколько он работает по специальности, поинтересуйтесь привлекают ли его для проведения экспертиз крупные сервисные центры, суды можно попросить для наглядности несколько определений суда о назначение экспертизы.

В выборе эксперта лучше получить подсказку у знакомого юриста или адвоката они часто имеют с ними дело и знают в них толк. Здравствуйте, сдавала сумку на независимую экспертизу, получив сумку и заключение эксперта обратно заявление на проведение экспертизы некачественного товара сумке обнаружила печать эксперта, имел ли право эксперт ставить свою печать на мою сумку?

Вам товар должны были отдать в состоянии не хуже того, которое было при приемке товара от Вас. Если такая печать не стирается без ухудшения качества сумки и портит эстетический вид или нарушает какие-либо потребительские свойства, то Вам вернули товар с новым недостатком, за который отвечает эксперт. Такой печати он не заявление на проведение экспертизы некачественного товара был ставить. Планирую сдать телефон на проверку качества, но желаю присутствовать лично.

Написала им письмо об. Правильно ли я понимаю, что меня уведомят о проведении экспертизы, я принесу товар, при мне его проверят, предоставят акт и я его заберу?

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x