Требование устранения недостатка сроки замена товара

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября 2007 года. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем продавцом или организацией, выполняющей функции изготовителя продавца на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в требование устранения недостатка сроки замена товара форме.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель продавец или организация, выполняющая функции изготовителя продавца на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную требование устранения недостатка сроки замена товара основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Один из способов реализации потребителями прав, предоставленных ст. Требование об устранении недостатков потребитель может предъявить изготовителю продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель при заключении договора купли-продажи обычно предоставляют потребителям перечень сервисных организаций, которые должны устранять недостатки в товаре.

Эта информация обычно содержится в сопроводительной документации на товар гарантийном талоне, руководстве по эксплуатации и т. Получив информацию о наличии сервисных организаций, потребитель не утрачивает право требование устранения недостатка сроки замена товара с требованием об устранении недостатков непосредственно к изготовителю продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Но для ускорения процедуры устранения недостатков предпочтительнее обращаться непосредственно в указанную продавцом изготовителем сервисную службу.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Этот срок можно определить как период времени, минимально необходимый для выполнения работ по обнаружению причины неисправности и устранению выявленного недостатка с учетом времени доставки товара к месту ремонта и обратно. Допустим, для устранения недостатка в видеокамере необходимо произвести замену детали, и эта работа занимает несколько часов.

Также рекомендуем статью: Облагаются ли госпошлиной иски по защите прав потребителей

Следовательно, недостаток будет считаться устраненным незамедлительно в том случае, если работа по его устранению выполнена в течение 1 дня после обращения потребителя.

В целях избежания конфликтов рекомендуется при передаче требование устранения недостатка сроки замена товара в ремонтную организацию согласовывать конкретные сроки ремонта и указывать их в договоре квитанции.

Чтобы уйти от ответственности за нарушение сроков ремонта, продавец изготовитель может использовать свое право согласования с потребителем срока устранения недостатков и начнет устанавливать заведомо длительные сроки 30—40 дней и т. Для предотвращения этого можно применить положение п. Если срок ремонта установлен 2—3 дня, вряд ли потребитель потребует предоставления ему во требование устранения недостатка сроки замена товара пользование телевизора.

Однако если продавец изготовитель или уполномоченная им ремонтная организация затягивают ремонт, то потребитель может на законных основаниях потребовать предоставления ему телевизора во временное пользование. Продавец обязан доставить товар к потребителю и обратно за свой счет.

Перечень товаров, на которые требование о предоставлении во временное пользование не распространяется, утвержден постановлением Правительства РФ от 19. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда требование устранения недостатка сроки замена товара плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Правило о продлении гарантийного срока на период ремонта, закрепленное в законе, является еще одним стимулом для быстрого устранения недостатков в товаре. Срок гарантии продлевается на все то время, в течение которого потребитель не пользовался товаром в связи с устранением его недостатка; этот срок исчисляется с момента обращения потребителя до момента выдачи товара из ремонта.

Мастер пришел только 23 октября, дефект устранить не смог из-за отсутствия деталей.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Окончательно товар был отремонтировал только 12 ноября. Значит, гарантийный срок продлевается на 60 дней. За три дня до окончания гарантии Игорь сдал в ремонт кондиционер. На ремонт потребовалось 15 дней. В случае, если в товаре в процессе ремонта заменяется требование устранения недостатка сроки замена товара часть или комплектующее изделие, на которые установлен самостоятельный гарантийный срок, то на новую часть изделие устанавливается требование устранения недостатка сроки замена товара гарантии той же продолжительности, что и на замененную часть, исчисляется заново.

Тогда гарантийный срок на товар в целом продлевается на период нахождения в ремонте. Допустим, срок гарантии на телевизор 1 год, на кинескоп — 2 года. Через 7 месяцев после покупки обнаружен дефект кинескопа и произведена его замена.

Ремонт произведен в течение 20 дней. После ремонта срок гарантии на телевизор продлевается на 20 дней, а на кинескоп составляет 2 года исчисляется с момента выдачи телевизора из ремонта. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от.

И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, требование устранения недостатка сроки замена товара крайней мере. Запись на приём к юристу: Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Статья 1.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4. Качество товара работы, услуги Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работыа также гарантийного срока на товар работу Статья 6.

  • В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары , покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Дистанционный способ продажи товара Статья 27;
  • Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Статья 21;
  • При этом надо помнить, что требования потребителя к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны [2] рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ;
  • Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования;
  • В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока , Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за свой счёт.

Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Статья 7. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги Статья 8.

Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах Статья 9. Информация об изготовителе исполнителе, продавце Статья 10. Информация о товарах работах, услугах Статья 11. Режим работы продавца исполнителя Статья 12.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Статья 13. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей Статья 14.

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги Статья 15. Компенсация морального вреда Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Статья 17.

Судебная защита прав потребителей Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества Статья 19.

Полезный материал по теме: Замена товара на новый гарантийный срок

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 23. Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя Требование устранения недостатка сроки замена товара 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 26. Утратила силу Статья 26. Дистанционный способ продажи товара Статья 27. Сроки выполнения работ оказания услуг Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ требование устранения недостатка сроки замена товара услуг Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья 30.

Сроки устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Статья 33.

Смета на выполнение работы оказание услуги Статья требование устранения недостатка сроки замена товара. Выполнение работы из материала исполнителя Статья 35.

Выполнение работы из материала с вещью потребителя Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок Статья 37.

Порядок оплаты выполненной работы оказанной услуги Статья 38. Правила бытового иных видов обслуживания потребителей Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг Статья 40. Государственный контроль и надзор за соблюдением законов иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей Статья 41.

Обязанность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти. Утратила силу Статья 42.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей Статья 43. Ответственность за требование устранения недостатка сроки замена товара прав потребителей, установленных законами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Статья 45.

Права общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов Статья 46. Защита интересов неопределенного круга потребителей Статья 20 Устранение недостатков товара изготовителем продавцом 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; 2.

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x