Требование о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы

К сожалению, иногда нам приходится отказываться от приобретённого товара по различным причинам. В таких случаях мы сталкиваемся с возвратом товара обратно в магазин. Давайте разберемся, какие в данном случае имеют права покупатели и какие условия должны быть ими соблюдены для возврата товара.

  1. Если продавец по какой-либо причине отказывает вам в предоставлении книги замечаний и предложений, то покупателю необходимо обратиться в налоговый орган по месту нахождения продавца и сообщить о таком отказе. Однако потребитель в момент заявления требования не предоставил доказательств, подтверждающих эти убытки.
  2. За нарушение сроков, предусмотренных статьей 25 Закона о защите прав потребителей, продавец, допустивший такие нарушения, в соответствии с нормативными предписаниями пункта 1 статьи 26 Закона о защите прав потребителей уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара. Место на карте История Документы.
  3. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если потребитель для защиты своих прав обратился за помощью к адвокату, то может быть также заявлено требование по возмещению расходов по оплате помощи представителя.

Статья 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З "О защите прав потребителей" далее — Закон закрепляет за потребителем право на возврат товара надлежащего качества.

Потребитель не всегда прав

При этом такое право за потребителем сохраняется в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Следует учитывать, что не все товары надлежащего качества подлежат возврату.

Расторжение договора розничной купли продажи

Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14. Потребителю, в случае принятия решения о возврате товара, помимо вышеуказанных условий, необходимо соблюсти еще ряд требований Закона. В-третьих, наличие доказательств приобретения возвращаемого товара у данного продавца.

Полезный материал по теме: Возмещение расходов на устранение недостатков по 214 ФЗ

Следует знать, что к документам, подтверждающим факт приобретения товара, наравне с чеком кассового оборудования относятся: Учитывая специфику каждого товара, законодателем могут быть установлены дополнительные условия возврата того или иного товара. Так, к примеру, возврат обоев, возможен только в том же количестве, в каком они были приобретены. Право покупателя, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, требовать расторжения договора розничной купли-продажи, возврата некачественного товара продавцу и возврата уплаченной за товар денежной суммы, предусмотрено, статьей 445 Гражданского кодекса, а так же пунктом 3 статьи 20 Закона.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества продавцу является наличие в товаре недостатка, под которым понимается несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара, иному законодательству или условиям договора. Вышеуказанные требования покупатель вправе предъявить в течение гарантийного срока или срока годности товара.

  1. В соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 15 Закона о защите прав потребителей убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором. Право потребителя на компенсацию морального вреда закреплено статьями 5 и 18 Закона о защите прав потребителей.
  2. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. В ходе эксплуатации товара в соответствии с установленными правилами его использования проявился недостаток - образование "снежной шубы" в морозильной камере в течение недели после размораживания холодильника.
  3. Минск, пр-т Машерова, д.
  4. Однако часы ответчиком были заменены только 10.

Необходимо отметить, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, покупатель вправе предъявить требование продавцу о возврате денег, если недостатки в товаре обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара только в таком случае, покупателю необходимо доказать, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до момента его передачи.

В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара товар, стоимость которого в 400 и более раз превышает размер базовой величины, установленной на день продажи товара только в случае обнаружения его существенных недостатков.

Читайте ещё

Понятие существенного недостатка товара определено в статье 1 Закона, согласно которой под существенным недостатком товара понимается: Следует знать, что продавец, к которому обратился покупатель с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, обязан принять такой товар у покупателя и удовлетворить его заявленное требование незамедлительно, если не сомневается в его обоснованности.

В случае, если у продавца возникли сомнения о наличии недостатков товара либо о причинах их возникновения то есть являются ли данные недостатки производственными либо они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования и эксплуатации, товараЗакон оставляет за продавцом право провести проверку качества то есть провести экспертизу.

  • Таким образом, в данном случае отказ продавца от выплаты разницы между ценой товара, уплаченной потребителем, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования потребителя рассматривается как нарушение требований законодательства о защите прав потребителей;
  • В результате потребителем была оформлена следующая претензия;
  • Данный недостаток является существенным;
  • Тогда же мной в соответствии со статьей 20 Закона было заявлено требование о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  • При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению незамедлительно;
  • Идти с потребителем до конца могут себе позволить только компании индивидуальные предприниматели , у которых четко организована работа с потребителями, которые на каждый вопрос или требование потребителя могут предоставить законный, обоснованный и подтвержденный документально или свидетельскими показаниями ответ.

Во избежание возможных в дальнейшем спорных ситуаций при передаче товара продавцу для проверки наличия и характера недостатков целесообразно составить акт приема-передачи товара. Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Порядок проведения такой экспертизы регламентируется Положением о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услугдостоверности информации о товарах работах, услугахутвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14. Стоит еще отметить, что покупатель вправе возвратить некачественный товар продавцу без потребительской тары упаковки.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида, отсутствия технических документов технического паспорта, инструкции по эксплуатации и т.

Банки хоум Кредит адреса Помощь в получении кредита

Необходимо так же иметь ввиду, что при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.

Другими словами, если цена на товар повысилась, пока Вы занимались его возвратом, то продавец должен вернуть денежную сумму в размере той цены, которая уже установилась на день возврата.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Законом не определена форма предъявления покупателем требования о возврате товара. Очевидно, что будет правильным оформить такое требование в письменном виде и адресовать его продавцу.

К слову, не каждому продавцу товар надлежащего качества может быть возвращен. Требования покупателя, основанные на статье 28 Закона, не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке. Требование о возврате товара и расторжении договора купли-продажи в письменном виде может быть вручено непосредственно продавцу руководителю требование о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы либо уполномоченному работнику либо направлено посредством почты.

Кроме того, покупатель вправе предъявить свое требование о возврате товара посредством записи в книге замечаний и предложений. Предъявить книгу замечаний и предложений по первому требованию покупателя — это обязанность продавца, в случае неисполнения которой, он несет административную ответственность. Если продавец по какой-либо причине отказывает вам в предоставлении книги замечаний и предложений, то покупателю необходимо обратиться в налоговый орган по месту нахождения продавца и сообщить о таком отказе.

Подпишитесь на наш канал!

Сроки удовлетворения требования покупателя о возврате товара и расторжении договора купли-продажи установлены п. В случае если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

Расторжение договора розничной купли продажи Хлебко Веста Васильевна 2017-02-08 01: Для начала будем исходить из того, что причины возврата можно разделить на две больше группы: Во-первых, товар не должен был быть в употреблении.

Во-вторых, должны быть сохранены потребительские свойства товара. Основанием для возврата товара ненадлежащего качества продавцу является наличие в товаре недостатка, под которым понимается несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара, иному законодательству или условиям договора Вышеуказанные требования покупатель вправе предъявить в течение гарантийного срока или срока годности товара. При этом, согласно части четвертой пункта 9 статьи 20 Закона потребитель вправе:

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x