Обмен товара надлежащего качества с гарантийным сроком

Документальное оформление обмена (возврата) товара

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы: Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга. Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом.

Полезный материал по теме: Список существенных недостатков технически сложного товара

Большинство интернет-магазинов, действующих в настоящее время на территории нашей страны, работают именно по схеме дистанционных продаж. Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней.

Также рекомендуем статью: Заявление на возврат товара в течении гарантийного срока

Однако тут есть одно хитрое правило, которое некоторых предпринимателей может поставить в затруднительное положение. В соответствии с ч.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Поэтому предпринимателям, торгующим дистанционно, важно помнить об этом положении закона и вместе с товарным чеком, гарантией и другими документами, обычно сопровождающими товар, прикладывать информационный лист, разъясняющий потребителю сроки возврата товара. Покупателям товара также стоит обратить внимание на обмен товара надлежащего качества с гарантийным сроком норму закона, поскольку часто бывает, что после покупки вещей в интернет-магазине они не подошли, а продавец отказывается обменивать товар, ссылаясь на пропуск потребителем срока.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

В таком случае необходимо проверить, уведомлял ли продавец о сокращенных сроках для обмена, поскольку в противном случае срок составляет целых три месяца. Вам наверняка будет интересно посмотреть ментальную карту "Продажа товара через интернет-магазины"где подробно рассказано специфике такого рода покупок.

Или ТУТ вы узнаете о льготах многодетным семьям.

Возврат технически сложного товара в срок до 15 дней

Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара. Исключением являются технически сложные товары, срок предъявления претензий к качеству по которым исчисляется пятнадцатью днями.

Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.

К технически сложным товарам, срок предъявления претензий по которым составляет пятнадцать дней, отнесены: Потребитель при обнаружении ненадлежащего качества товара вправе на свой выбор обратиться: При этом от любого из вышеперечисленных требовать на свой выбор совершения следующих действий: Более того, отсутствие чека не лишает покупателя ссылаться на свидетельские показания в суде в подтверждение факта покупки товара именно у этого продавца.

Продавец вправе провести собственную экспертизу товара, переданного ему покупателем, для выяснения обстоятельств утраты товаром своих обмен товара надлежащего качества с гарантийным сроком качеств. Покупатель вправе присутствовать при обмен товара надлежащего качества с гарантийным сроком данной экспертизы, а также вправе обжаловать ее результаты, в случае если будет с ними не согласен. Однако, если экспертиза все же покажет, что товар пришел в негодность по вине покупателя, последний обязан будет возместить расходы продавца на проведение такой экспертизы, включая транспортировку товара до места экспертизы и обратно.

  • Отдельно необходимо рассмотреть возврат товара в том случае, если его гарантийный срок вышел;
  • При обнаружении у приобретенного изделия дефектов, которые не были озвучены покупателю продавцом, он имеет основания обратиться в магазин с просьбой вернуть товар, обменять на аналогичный, но исправный или равноценный с компенсацией цены, бесплатно устранить брак или выплатить потраченные на покупку или ремонт средства.

В случае если покупатель требует ремонта товара, продавец обязан на время ремонта предоставить покупателю в безвозмездное пользование аналогичный товар, который возвращается продавцу после того, как товар ненадлежащего качества, приобретенный покупателем, будет отремонтирован и готов к использованию.

То же самое правило действует в случае, если моментальная замена товара невозможна в силу длительной доставки, к примеруа покупатель требует замены товара. Таким образом, продавцам всегда крайне невыгодно вступать в конфликты с потребителями, поэтому чаще всего они идут на уступки, не доводя дело до суда.

Итак, товар можно вернуть как надлежащего качества, так и бракованный, главное — не пропустить сроки возврата и документально обосновать свою обмен товара надлежащего качества с гарантийным сроком перед продавцом.

При соблюдении сроков подачи заявления на возврат алгоритм действий для возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества следующий: Необходимо обратить внимание, что многие советуют обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор с жалобами на продавца.

8 (800) 222-80-32

Таким образом, алгоритм действий достаточно простой: Как оформить квартиру полученную по наследству в собственность. Процедура получения наследства по закону - из кого состоит очередность наследования.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Где можно получить архивную выписку из домовой книги. Закон должен быть понятным.

  • Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?
  • Вам наверняка будет интересно посмотреть ментальную карту "Продажа товара через интернет-магазины" , где подробно рассказано специфике такого рода покупок;
  • Последний аспект учитывает многочисленность и постоянство поломок продукции;
  • К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек товарная накладная , выданный при покупке;
  • У потребителя должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Пользователь Юрист Компания Вам нужна юридическая поддержка? Я согласен с условиями предоставления услуг и безоговорочно принимаю правила портала. У Вас юридическое образование? Вы представляете юридическую фирму? Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:. Статьи Гражданское право Права потребителей.

ВИДЕО: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 21, Замена товара ненадлежащего качества, Закон О защите прав потребителей РФ

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x