Нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара

Энциклопедия судебной практики Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Ст. Общие положения об устранении недостатков товара. Закон о защите прав потребителей не содержит норм, позволяющих принудительно устранять недостатки товара без согласия потребителя.

  • Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4;
  • Если ранее на период ремонта товара длительного пользования, продавец обязан был предоставить потребителю в трехдневный срок аналогичный товар, то теперь формулировка уточнена:

Апелляционное определение Московского городского суда от 24 декабря 2014 г. Судебная коллеги не усматривает основания для взыскания неустойки, поскольку после обращения истца к ответчику недостаток был признан гарантийным, ответчик не отказывался от его устранения.

ФЗ ОЗПП N 2300, преамбула, Закон О защите прав потребителей РФ

Ответчиком было рекомендовано регулировка и окраска крышки багажника, однако истец не воспользовалась указанной рекомендацией и не предоставила автомобиль для ремонта. Закон о защите прав потребителей не содержит норм, позволяющих принудительно устранять недостатки товара без согласия клиента. Закон о защите прав потребителей не устанавливает письменной формы уведомления потребителя о завершении выполнения работ по устранению недостатков и необходимости их принятия.

Ни нормы Закона о защите прав потребителей, ни положения ГК Российской Федерации, ни условия договора купли-продажи, ни ремонтный заказ-наряд не устанавливают письменной формы уведомления потребителя о завершении выполнения работ и необходимости их принятия, не исключая тем самым возможность уведомления потребителя и посредством телефонной связи.

Правовое значение нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара разрешении спора об устранении недостатков товара имеет обнаружение данного недостатка в период гарантийного срока. Определение СК по гражданским делам Ленинградского нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара суда от 07 августа 2014 г. Таким образом, правовое значение при разрешении спора имеет обнаружение недостатка товара в период гарантийного срока, в течение которого продавец обязан устранить выявленный недостаток в минимальный срок, объективно необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.

Законом о защите прав потребителей не предусмотрено устранение недостатков путем замены штатных деталей на какие-либо иные. Апелляционное определение Московского городского суда от 24 сентября 2014 г. Рассматривая вопрос о наличии в автомобиле недостатка и определяя его характер является ли такой недостаток существеннымисходя из определения понятия недостатка товара, данного в преамбуле Закона "О защите прав потребителей", учитывая критерии, определяющие существенность недостатка, руководствуясь ст.

При этом суд учел, что согласно материалам дела, данный недостаток проявлялся неоднократно после его устраненияа кроме того, согласно заключению экспертов является неустранимым в рамках штатной замены кресел. нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара

Вопрос о возможности устранения недостатка путем тюнинга автомобиля замены кресла на другое судом не рассматривался, поскольку обязанности по улучшению доработке, исправлению и т.

Проверка качества товара и факт устранения недостатка не влияет на право потребителя расторгнуть договор купли-продажи. Юридически значимым обстоятельством для разрешения требования истца о расторжении договора купли-продажи в контексте сложившихся правоотношений является именно нарушение установленного п. Материалами дела данный факт достоверно подтвержден. Если договором не установлен гарантийный нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара на замененные части основного изделия, он должен считаться равным гарантийному сроку на замененные части, установленному первоначально.

Апелляционное определение СК нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара гражданским делам Челябинского областного суда от 22 декабря 2015 г. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующие изделия или составную часть основного изделия, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Данная норма является диспозитивной, договором может быть предусмотрен иной гарантийный срок на новые части, в том числе и меньший, чем был на замененные части. Если договором иной срок не будет установлен для этого способа ремонта, он должен считаться равным гарантийному сроку на замененные части, нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара первоначально. В любом случае гарантийный срок исчисляется со дня выдачи товара после ремонта.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующие изделия или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующие изделия или составную часть основного изделия, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

  • Сроки и условия возврата технически-сложного товара с недостатками Довольно часто можно услышать и прочитать в прессе мнение, согласно которому Закон теперь существенно усиливает защиту покупателя и осложняет задачи продавца;
  • Однако конкретный срок, в течение которого продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара, не установлен;
  • Так как производство автомобилей сопряжено со значительными финансовыми, интеллектуальными, временными затратами, то вводить автопроизводителей и дилеров в ещё большие убытки, связанные с заменой машины, а также расторжением договора по незначительным основаниям, не стали;
  • В случае, если в товаре в процессе ремонта заменяется составляющая часть или комплектующее изделие, на которые установлен самостоятельный гарантийный срок, то на новую часть изделие устанавливается срок гарантии той же продолжительности, что и на замененную часть, и исчисляется заново.

Отсутствие волеизъявления нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара на осуществление доставки подменного товара исключает ответственность продавца за неисполнение требований п. Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 27 мая 2014 г. В материалы дела представлены заказные письма в адрес истца о получении подменного ноутбука, направленное истцу; об обмене нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара на такую же модель, направленное истцу, получение которых истец не отрицает.

Доводы апелляционной жалобы о незаконности ограничения срока неустойки направлением письма о готовности предоставления ноутбука на период ремонта, судебная коллегия отклоняет. При получении согласия на предоставление на период ремонта ноутбука, а также на замену ноутбука, истец согласия на его доставку не выразил, не указав время и адрес места доставки; при таких обстоятельствах ответчик был лишен возможности осуществить доставку за свой счет, как нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара требует Закон ; судебная коллегия согласна с выводом суда первой инстанции о том, что отсутствие волеизъявления истца на осуществление доставки не позволило исполнить его требования в этой части, соответственно, вывод суда первой инстанции о пресечении срока неустойки направлением писем ответчика в адрес истца является законным и обоснованным.

Включение в договор купли-продажи условий, которые фактически переносят с продавца на покупателя риски невыполнения установленного законом срока устранения недостатков, недопустимо. Постановление Арбитражного суда Уральского округа нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара 2 сентября 2014 г.

Правильно применив положения п. Следовательно, правильными являются выводы судов о том, что недопустимо включение обществом в договор купли-продажи автомобиля условий, которые фактически переносят с продавца на покупателя потребителя риски невыполнения установленного законом срока устранения недостатков. Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 24 марта 2015 г. Иначе условия договора переносят с продавца на покупателя потребителя риски невыполнения установленных законом и договором сроков исполнения обязательства и устранения недостатков, что является недопустимым.

Статья 20 Закона о защите прав потребителей связывает начало течения срока устранения недостатков товара с моментом предъявления потребителем соответствующего требования.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Хабаровского краевого суда от 24 июня 2015 г. Закон "О защите прав потребителей" связывает начало течения срока устранения недостатков товара с моментом предъявления потребителем соответствующего требования и предоставляет потребителю право в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного товара предъявить по истечении 15 дней со дня передачи потребителю товара только одно из требований, предусмотренных абзацем 8 п.

Закон "О защите прав потребителей" связывает начало течения срока устранения недостатков товара с моментом предъявления потребителем соответствующего требования, предусматривает в качестве самостоятельных оснований к расторжению договора купли-продажи технически сложного товара ненадлежащего качества не только наличие существенного недостатка, но нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара.

Включение в договор купли-продажи товара условий, устанавливающих срок устранения недостатков товара продолжительностью более 45 дней, недопустимо. В соответствии с п.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В силу приведенных норм условия заключенного между истцом и ответчиком договора купли-продажи, устанавливающие срок устранения недостатков товара продолжительностью 75 календарных дней, являются недействительными и потому не подлежали применению.

Законом о защите прав потребителей не предусмотрено изъятие периода проведения экспертного исследования из срока нахождения автомобиля на ремонте. ООО направило ФБУ письмо о проведении исследования автомобиля истца для ответа на вопрос об установлении причины неисправности коробки автомобиля, а равно, наличии либо отсутствии вины изготовителя. Как следует из акта экспертного исследования лаборатории судебной экспертизы Министерства юстиции РФ, в автомобиле истца наиболее вероятной причиной повреждения осей внутренних шарниров и стенок отверстий корпуса дифференциала является чрезмерный зазор в данных парах трения либо недостаточная твердость нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара поверхностей, при этом наиболее вероятно, что данная неисправность имеет производственный характер.

Автомашина истца была принята ООО для проверки качества, отремонтирована и возвращена истцу, то есть с нарушением сроков, предусмотренных нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вывод суда о необходимости исключения из срока нахождения автомобиля на ремонте периода проведения экспертного исследования нельзя признать правильным, поскольку Законом о защите прав потребителей такое изъятие не предусмотрено, договор об исключении этого периода из срока ремонта, стороны не заключали.

Определение Московского городского суда от 29 сентября 2015 г. Как верно обращено внимание судебной коллегией, п. При передаче застрахованного автомобиля в ООО для производства восстановительного ремонта был составлен заказ-наряд, подписанный в том числе истцом, которым стороны установили срок окончания работ - 10.

На момент рассмотрения данного дела судом первой инстанции этот срок еще не истек.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 13 ноября 2014 г. Закон о защите прав потребителей не устанавливает какие-либо обязательные требования к содержанию формы соглашения о сроке устранения недостатков товара. Длительная эксплуатация товара после окончания ремонта может свидетельствовать о согласии потребителя с увеличенным по сравнению с установленным ст. Судами установлено, что автомобиль находился на гарантийном ремонте 59 дней.

Поскольку срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток автомобиля является существенным, так как он не мог быть нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара без несоразмерной затраты времени, что не было учтено судом апелляционной инстанции. Свободный и осознанный выбор потребителем способа устранения недостатков мог иметь место лишь в нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара, когда он с достоверностью знал о необходимых существенных более 45 дней временных затратах на проведение ремонта и при этом согласился с таким способом устранения недостатков товара.

Также о согласии потребителя с таким видом устранения недостатков как ремонт может свидетельствовать длительная эксплуатация товара после окончания ремонта. Апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 08 февраля 2016 г. Судом установлено, что автомобиль находился на гарантийном ремонте по устранению производственного недостатка 50 днейто есть с превышением установленного законом срока устранения недостатка товара, что не оспаривалось ответчиком ни в суде первой, ни в суде апелляционной инстанций.

При таких обстоятельствах, поскольку срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток автомобиля, вопреки выводам суда первой инстанции, является существенным, так как он не мог быть устранен без несоразмерной затраты времени.

Отказывая в удовлетворении иска, суд также исходил из того, что, отремонтировав автомобиль, истец выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара, в нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара с чем требовать расторжения договора купли-продажи он не вправе.

Постановление Президиума Алтайского краевого суда от 04 августа 2015 г.

Защита прав потребителей при обнаружении недостатков в автомобиле

Отказывая в удовлетворении иска, нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара апелляционной инстанции исходил из того, что, отремонтировав автомобиль повторно, истец выбрала и реализовала свое право на устранение недостатка товара. Свободный выбор потребителем способа устранения недостатков мог иметь место лишь в случае, когда он с достоверностью знал о характере и происхождении недостатков, необходимых существенных затратах на проведение ремонта и при этом согласился с таким способом устранения недостатков нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Волгоградского областного суда от 22 июля 2015 г. Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что, отремонтировав автомобиль, истица выбрала и реализовала свое право на устранение недостатка товара.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Томского областного суда от 25 сентября 2015 г. Также о согласии потребителя с таким видом устранения недостатков как ремонт могла бы свидетельствовать длительная эксплуатация товара после окончания ремонта. Нарушение сроков устранения недостатков товара. Основанием для предъявления покупателем требований об отказе от исполнения договора является нарушение сроков устранения недостатков, а не сроков непосредственного производства ремонтных работ.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 24 февраля 2016 г. Нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в ст. Предъявление таких требований законом не обусловлено ни существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара.

Кроме того, в качестве основания для предъявления покупателем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы указанная выше норма Закона предусматривает нарушение сроков устранения недостатков, а не сроков непосредственного производства ремонтных работ. Апелляционное определение Московского городского суда от 14 декабря 2015 г. Апелляционное определение СК по гражданским нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара Саратовского областного суда от 13 мая 2015 г.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Нижегородского областного суда от 21 апреля 2015 г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Самарского областного суда от 15 апреля 2015 г.

Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Предъявление таких требований законом не обусловлено ни существенностью недостатка, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением чьей-либо вины в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара.

При этом в качестве основания для предъявления покупателем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы указанная выше норма Закона предусматривает нарушение сроков устранения недостатков, а не сроков непосредственного производства нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара работ.

Нарушение ст.20 п.2 закона о защите прав потребителей

Нарушение продавцом сроков устранения недостатков товара является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи. Апелляционное определение СК по гражданским делам Новосибирского областного суда от 24 сентября 2015 г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 13 мая 2015 г. Нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельным и достаточным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и о нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара уплаченной за товар денежной суммы.

  • Истории из первых рук;
  • Правило о продлении гарантийного срока на период ремонта, закрепленное в законе, является еще одним стимулом для быстрого устранения недостатков в товаре;
  • Следовательно, правильными являются выводы судов о том, что недопустимо включение обществом в договор купли-продажи автомобиля условий, которые фактически переносят с продавца на покупателя потребителя риски невыполнения установленного законом срока устранения недостатков;
  • Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок Статья 37;
  • Основанием для предъявления покупателем требований об отказе от исполнения договора является нарушение сроков устранения недостатков, а не сроков непосредственного производства ремонтных работ Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 24 февраля 2016 г.

Судебная коллегия не принимает во внимание доводы ответчика о том, что неисправности принадлежащего истцу автомобиля не являются существенными, поскольку нарушение сроков устранения недостатков товара является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара возврате уплаченной за такой товар суммы. Апелляционное определение СК по гражданским делам Иркутского областного суда от 19 мая 2014 г.

Нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в статье 20 Закона о защите прав потребителей, является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Непредоставление продавцу товара для устранения выявленных недостатков является основанием для исключения вывода о нарушении сроков устранения недостатков. Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Тверского областного суда от 23 декабря 2014 г.

Самостоятельно избрав способ защиты своего права, потребитель требования об устранении недостатка технически нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара товара продавцу не предъявил, данный товар ответчику для выполнения соответствующих работ не передал.

При таких обстоятельствах достаточных оснований для утверждения о нарушении ответчиком установленных законом сроков устранения недостатков, дающем потребителю право потребовать возврата покупной стоимости, не имеется, в связи с чем требование истца об отказе от исполнения договора и взыскании с ответчика уплаченной за автомобиль суммы удовлетворению в настоящее время не подлежит.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Саратовского областного суда от 16 апреля 2014 г. Не может согласиться и судебная коллегия с доводами жалобы о том, что стороной ответчика нарушен 45-дневный срок для устранения недостатков, поскольку истцу неоднократно предлагалось представить автомобиль для диагностики и проведения ремонтных работ.

Полезный материал по теме: Есть ли гарантийный срок на канцелярские товары

Однако транспортное средство дилеру представлено не было, автомобиль у ответчика для проведения ремонтных работ не находился, доказательств передачи транспортного средства для устранения недостатков истцом не представлено.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x