Иск о защите прав потребителя косметика

Купив в магазине косметические средства, мы порой уже дома выясняем, что они не подходят, испортились или не отвечают нормам и требованиям качества. Можно ли вернуть такую косметику обратно и что говорит закон, рассмотрим далее в статье.

В данном случае речь идет о качественном товаре. Некачественный товар всегда можно вернуть обратно в магазин. Статья 18 Закона говорит о том, что покупатель, купивший некачественные косметические средства, имеет право на:.

  • Поэтому необходимо получить подтверждения этому факту;
  • Но при определенных условиях получение потраченных средств назад и возврат косметики по защите прав потребителя вполне возможен;
  • Поэтому, необходимо быть предельно внимательными выбирая помады, тени, тональные кремы, пудры, за вашу ошибку денег никто не вернет.

иск о защите прав потребителя косметика Кроме некачественной косметики обменять можно и косметическое средство, у которой закончился срок годности или в том случае, если в магазине вам не была предоставлена вся информация о данном средстве в полном объеме, в том числе неверная или неправильная маркировка. Сюда относится и отсутствие информации о сроке годности, дате изготовления, изготовителе товара, месте производства продукции, составе, мерах предосторожности, способе применения.

Если изготовителями косметического средства на упаковке указаны российские юридические лица или индивидуальные предприниматели, то вся информация должна быть написана на русском языке. На основании закона, если упаковка косметики не была вскрыта, произвести возврат возможно в следующих случаях: Вернуть товар возможно, если иск о защите прав потребителя косметика содержит в себе вредные вещества, однако их наличие надо доказать — произвести специальную экспертизу.

Как вернуть или обменять

По закону товар можно вернуть в магазин в течение четырнадцати дней. Причины возврата — товар бракованный или просроченный. Если он вам не понравился или не подошел, это не является основанием возврата. Например, вы купили тени для век, дома, попробовав нанести на веко, поняли, что они вам не подходят по цвету, вернуть их в магазин вы не сможете.

  • Эта эйфория спадает уже дома, но что делать с приобретенными пачками — непонятно, ведь косметика входит в перечень невозвратной продукции;
  • Чек о покупке прилагаю к заявлению;
  • Вся индустрия продаж направлена на то, чтобы вызвать у человека желание положить товар в корзину и купить его, не особенно зацикливаясь на качестве и полезных свойствах;
  • Возникшие у потребителя претензии по качеству приобретенного товара должны быть изложены на бумаге в виде заявления.

Поэтому, необходимо быть предельно внимательными выбирая помады, тени, тональные кремы, пудры, за вашу ошибку денег никто не вернет. При возврате косметического средства вы можете требовать взамен другой качественный товар, возврата денежных средств, снижение стоимости купленного косметического средства.

Магазин примет вашу претензию, если товарный вид изделия сохранен, а также сохранен чек на покупку. При отсутствии чека, можно заручиться показаниями свидетелей.

Полезный материал по теме: Бесплатная консультация по защите прав потребителей

Если продавец вам отказывает в возврате бракованной или просроченной косметики, напишите претензию. В ее шапке указывают название магазина, его адрес.

Также рекомендуем статью: Калькулятор госпошлина по иску о защите прав потребителей

Ниже следует написать свое фамилия, имя отчество, адрес проживания и контактный телефон. В основной части описывают данные что, где и когда купили, суть претензий, свои требования.

В конце ставится дата и обязательный реквизит — подпись. Если для возврата была проведена экспертиза товара, в обязательном порядке приложите копию акта проведенной экспертизы.

Претензия составляется в двух экземплярах.

Один отдается в магазин, другой остается на руках. Можно заявление отправить по почте.

Порядок возврата косметики по закону

Следует это делать заказным письмом с уведомлением в получении. Срок рассмотрения претензии — 10 дней. По истечении этого срока вам должен прийти ответ.

Если он отрицательный, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление. Оно пишется в такой же форме, что и заявление в магазин. Только в шапке следует указать название местного органа Роспотребнадзора и его адрес.

Подлежит ли возврату. Что говорит закон о защите прав потребителя

Данные можно найти в интернете. В основной части следует дополнительно описать факт обращения с претензией в магазин и приложить к заявлению копию ответа продавца. По результатам рассмотрения при подтверждении фактов вашего заявления, магазин обяжут принять косметическое средство. Также может быть наложен административный штраф. Кроме органа Роспотребнадзора можно обратиться сразу в суд.

  • Факт передачи закрепляется личной подписью получателя;
  • При наличной покупке потребителю указывается дата получения денег обратно;
  • Эти изделия также не должны иметь резких неприятных запахов, неоднородной структуры и должны полностью соответствовать заявленным на упаковке характеристикам;
  • Вернуть товар возможно, если он содержит в себе вредные вещества, однако их наличие надо доказать — произвести специальную экспертизу.

В данном случае это мировой участок. При обращении в суд в исковом заявлении можно указать и компенсацию морального вреда, и компенсацию неустойки за невыполнение в срок требований покупателя. При покупке я уточнила о наличии запаха у крема, на что мне продавец Куприянова Д.

На упаковке написано без запаха.

Можно ли вернуть косметику в магазин

При вскрытии оказалось, что крем обладает резким запахом лотоса. Данный факт делает невозможным его дальнейшее использование. Чек о покупке прилагаю к заявлению.

  1. Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Покупатель обязан написать претензию и предъявить ее на рассмотрение продавцу.
  2. Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Если ответ не удовлетворяет покупателя, то он имеет право обратиться в вышестоящие организации, которые смогут оценить ситуацию со стороны и вынести независимый вердикт.
  3. При покупке я уточнила о наличии запаха у крема, на что мне продавец Куприянова Д. Статья 18 Закона говорит о том, что покупатель, купивший некачественные косметические средства, имеет право на..
  4. В конце ставится дата и обязательный реквизит — подпись. Но представитель салона отказались аннулировать действие соглашения.
  5. Бижутерия продается и в косметических магазинах на отдельных стойках, в специализированных отделах, и в профилирующих павильонах. На основании всех имеющихся фактов и существующих законодательных норм истцу в удовлетворении требований было отказано полностью.

Прошу вас произвести возврат крема и выплатить уплаченные мной денежные средства в размере 2000 рублей. Образец претензии на возврат косметики.

ВИДЕО: В какой суд подавать иск о защите прав потребителя

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x